El obligado cambio organizacional en la “era poscovid”

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Es un hecho: nuestra realidad ya no será la misma de antes. Y el cambio ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad, tanto en el terreno de lo personal, así como en lo laboral. Parte de la responsabilidad que tenemos como áreas de RR.HH. es provocar esos cambios dentro de la organización, que impulsen a las personas a mantenerse comprometidos con su marca empleadora y a llevarla a la cima del éxito.

Hoy, lo que nos corresponde es desarrollar estrategias desde un enfoque de construcción de organizaciones inteligentes, dispuestas a permanecer en constante aprendizaje con ellas mismas y con su entorno. Es justo este aprendizaje el que permitirá innovar y transformar realidades de acuerdo con las necesidades del exigente entorno social al que ya nos estamos enfrentando.

Decálogo para la construcción de la “nueva normalidad”

Para poder construir una cultura organizacional que haga funcionar a las empresas y a los colaboradores, es primordial que partamos de la base: establecer a las personas como el centro de nuestra estrategia. Para que esto suceda, proponemos diez reglas inquebrantables que nos permitirán facilitar la dirección correcta a nuestras organizaciones:

1.- Explicá a las personas la importancia de la motivación. Compartir con tus equipos de trabajo las razones precisas por las cuales hay una necesidad de adaptar nuevas herramientas para asumir el cambio. Pero sobre todo, haceles saber que el esfuerzo y el compromiso de cada una de las personas que conforman la empresa es imprescindible para poder alcanzar los objetivos deseados. En nuestro aquí y ahora, mantener motivados a nuestros equipos puede marcar esa diferencia con la finalidad de que nuestras empresas sigan prosperando pese a las circunstancias.

2.- Eliminá barreras. Es muy importante que desde las áreas de RR.HH., se empiece a trabajar en resolver los desafíos que enfrentan los trabajadores en lo laboral y personal. Debemos tener plena consciencia de que estas últimas semanas, hemos experimentado cambios continuos y que la realidad de las personas que dejamos en aquella normalidad que ya no existe, posiblemente sea muy distinta a como la recordamos.

En este trabajo de eliminación de barreras, debés tomar en cuenta las lecciones aprendidas y las condiciones físicas de las personas. Hoy más que nunca, parte de tu responsabilidad como profesional de RR.HH. es garantizar la seguridad física y emocional de todas y cada una de las personas que trabajan en tu empresa.

3.- Reconocé los riesgos. La sinceridad es una de las claves del éxito de tu estrategia de cambio organizacional. Por lo tanto, es vital que hagas conscientes a tus trabajadores de que en esta nueva etapa, se van a asumir riesgos importantes; y de que también, es muy probable que en el camino, nos podamos encontrar con contratiempos por resolver. Esto evitará que tus colaboradores caigan en la especulación al construir escenarios fatalistas que solo contribuyan a llenarlos de estrés y a acabar con su paz mental.

4.- Establecé metas realistas y comunicalas. Es importante no apresurarse a sobrevivir a la tempestad y no pensar que por hacer mucho, estamos demostrando que somos indispensables y productivos. Los calendarios irreales solo generan más estrés y errores. Hay que ser flexibles con la situación de crisis sin dejar de atenderla.

5.- Incentivá la participación de tus colaboradores. Relajá las jerarquías y fomentá la participación de todas las personas de la empresa en este periodo de contingencia. Abrí espacios en los que puedan expresar sus ideas y haceles saber que su contribución es importante para este periodo de reconstrucción.

6.- Poné en práctica tu creatividad. Esta es una época en la que parte de nuestras prioridades está en cuidar los recursos de nuestras empresas y fomentar el ahorro. Sin embargo, también es importante mantener la capacitación continua de nuestros colaboradores. Para que eso suceda, podés utilizar tus recursos internos y explotar el potencial de los grandes pilares de la compañía, para que sean ellos mismos quienes compartan su conocimiento con los demás.

7.- Comunicá. Sé oportuno y constante con la comunicación al interior de la compañía y procurá mantener un diálogo activo entre los líderes y los colaboradores. De este modo, se va a poder generar un intercambio de ideas y una retroalimentación pura. Recordá que la comunicación rompe fronteras, fortalece vínculos y nos hace estar cada vez más cerca de las personas.

8.- Ajustá tus planes. En un mundo en el que el dinamismo forma parte de una nueva realidad, no hay un plan que podamos seguir al pie de la letra de principio a fin. Tené consciencia de que sobre la marcha, deberás hacer los ajustes necesarios para poder plantear expectativas reales.

9.- Reconocé el esfuerzo. Estos son tiempos de colaboración, unión y trabajo en equipo. No te conviertas en un líder ajeno a los esfuerzos de las personas y buscá la forma de recompensarlos a través de la construcción de una estrategia efectiva de Employee Experience. Ofreceles flexibilidad horaria, si su desempeño lo permite; facilitales el teletrabajo; y ¿por qué no?, premialos con días adicionales de vacaciones. Estas medidas no impactan en el bolsillo de tu empresa y pueden hacer muy felices a tus colaboradores.

10.- Transmití confianza. Dales a tus colaboradores esa seguridad que necesitan para poder cumplir con sus objetivos. Y trabajá bajo el lema de que “Con esfuerzo, compromiso y dedicación, el éxito estará por delante”. Dejales muy claro a las personas que conforman la empresa que cuando se está lo suficientemente comprometido con la causa, no hay realidades imposibles de alcanzar.

Tus tres mejores aliados

Para poder hacer posible esta construcción de la “nueva normalidad”, tendrás tres fieles compañeros que lucharán con vos incansablemente y de la mano: los procesos, la tecnología y las personas. Estos elementos te ayudarán a realizar una primera aproximación para entender cuáles son las necesidades de tu organización y propiciar ese cambio. Y en un corto plazo, lo podrás llamar “evolución” y te abrirá la puerta hacia un futuro próspero con desafíos jamás imposibles de resolver.


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